退款政策

本政策说明 ROI 保证的完整规则：效果如何统计、什么情况下免费补发、什么情况下退款。本政策适用于本站销售的全部推广套餐。

一、效果如何统计

效果以众筹平台自身的推荐来源统计为准，而非我们的内部数据：

• Kickstarter：以你项目后台 Backer Source 报表中归因到 BackerExplore 自定义 referrer 标签的支持金额（下称「归因支持金额」）为准。
• Indiegogo：以归因到我们发送邮件中所用 BackerExplore 追踪链接的支持金额为准。

ROI 指归因支持金额与你实际支付的套餐价格之比。例如：购买 $399 套餐，邮件带来 $1,200 归因支持金额，则 ROI 约为 3:1。

二、保证内容

至少 1:3。每个套餐都承诺至少 1:3 的回报：归因到我们的支持金额不低于套餐价格的 3 倍。

免费补发。若单次发送未达 1:3，我们免费向新的订阅分组补发 1–2 封。

全额退款。若补发后项目结束时回报仍不足 1:1，全额退还套餐费用。

至尊套餐的保证下限为 1:5（替代第一条中的 1:3）；补发与退款的触发标准不变。

三、统计时点

• 单次发送的效果在发出 7 天后评估，用于判断是否触发免费补发。
• 用于退款判断的最终 ROI，在项目众筹期结束时评估。

四、退款流程

• 在项目结束后 14 天内发邮件至 contact@backerexplore.com，附上项目链接与订单信息。
• 我们将与平台报表核对归因数据，可能需要你提供报表相关部分的截图或只读访问。
• 审核通过后，款项在 5–10 个工作日内原路退回。

五、不适用的情形

• 项目在众筹期结束前被发起人取消，或被平台暂停、下架。
• 邮件发出后，项目页面、定价或回报设置发生实质性变更并明显影响转化。
• 下单时提供了不准确的项目信息，或项目违反平台规则。
• 通过 Kickbooster 的纯佣金合作（无预付费用，故不涉及退款）。

六、联系方式

本政策由 BackerExplore 负责执行。任何疑问欢迎发送至 contact@backerexplore.com。